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Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Cómo puedo reservar?
Todos los huéspedes pueden reservar a través de la página web haciendo clic en el icono libre/verde. Después, el apartamento queda reservado al transferir un adelanto del 30%.
¿Desde qué hora puedo ocupar el alojamiento?
Todos nuestros apartamentos pueden ocuparse desde las 15:00. Si ese día no hubo huéspedes que se fueran por la mañana, a pedido podemos recibir a los huéspedes antes.
¿Cómo entro al apartamento? ¿De quién recibo las llaves?
Dos días antes de la llegada coordinamos la hora exacta y recibimos personalmente a todos los huéspedes, por lo que las llaves se entregan directamente a ustedes.
¿Proveen cuna para bebés?
A pedido previo, colocamos una cuna en el apartamento sin costo adicional.
Si algo se rompe en el alojamiento, ¿a quién debo contactar?
Siempre al contacto que les entregó las llaves.
No puedo viajar por enfermedad.
Queremos ser humanos, por eso si el viaje se cancela por enfermedad o motivo urgente con al menos 7 días de anticipación, reembolsamos la cantidad pagada hasta ese momento.
¿Puedo llevar mascotas?
Lamentablemente no aceptamos mascotas en ninguno de los apartamentos, pensando también en huéspedes alérgicos. Por más limpieza que hagamos, puede quedar algún pelo oculto. No queremos causar molestias a nadie.
¿Qué tan lejos está el apartamento de la playa?
La distancia varía, pero ninguno está a más de 15 minutos a pie.
¿Hay estacionamiento? ¿Es gratuito o de pago?
Algunos apartamentos tienen garaje gratuito, y en Torrevieja el estacionamiento en la calle también es gratis.
¿Hay Wi-Fi en el apartamento? ¿Qué velocidad tiene la conexión?
Sí, todos nuestros apartamentos cuentan con Wi-Fi gratuito de alta velocidad.
¿Hay restaurantes o tiendas cerca?
Sí, cerca de los apartamentos hay muchos restaurantes, cafeterías y tiendas, por lo que todos los servicios necesarios están a poca distancia a pie.
¿Cómo se accede al apartamento? ¿Necesito código o encuentro personal?
Todos nuestros apartamentos se entregan personalmente. 1-2 días antes de la llegada contactamos al huésped para acordar la hora exacta.
Preguntas sobre equipamiento
¿Hay lavadora y secadora en el apartamento? Sí, todos los apartamentos tienen lavadora y algunos cuentan también con secadora. Algunos tienen lavavajillas.
¿Qué utensilios de cocina hay?
Las cocinas están completamente equipadas: cafetera, horno, hervidor, microondas, lavavajillas en algunos, frigorífico y utensilios de cocina.
¿Hay aire acondicionado o calefacción?
Sí, todos los apartamentos tienen aire acondicionado frío/calor para que la estancia sea cómoda en cualquier estación.
¿Hay terraza o balcón?
Sí, todos nuestros apartamentos tienen terraza o balcón propio.
¿Se puede cancelar gratis?
Las condiciones de cancelación varían según el apartamento, por favor revise las condiciones antes de reservar.
¿Cómo se realiza el pago?
Por transferencia bancaria a la cuenta indicada, que es totalmente segura.
¿Hay descuentos por estancias largas?
Sí, ofrecemos descuentos para estancias prolongadas. Contáctenos para una oferta personalizada.
¿Cuándo se puede hacer el check-in y check-out?
Check-in: de 15:00 a 22:00, check-out: hasta las 11:00. En caso de necesidades especiales, podemos flexibilizar los horarios.
Atracciones y actividades cercanas
Hay muchas playas, restaurantes, centros comerciales y opciones para excursiones. En la página web, en la pestaña “Atracciones” encontrará más consejos para excursiones.
¿Cómo llegar desde el aeropuerto al apartamento?
Se puede llegar fácilmente en taxi, traslado o transporte público. Organizamos traslado con costo adicional: 50 € para hasta 4 personas, 65 € para más de 4 personas por trayecto.
¿Hay posibilidad de alquilar coche cerca?
Sí, hay varias agencias de alquiler cerca. Podemos ayudar a organizar el alquiler.
¿Es segura la zona por la noche?
Sí, la zona es segura y tranquila.
¿Qué reglas de limpieza hay antes del check-out?
Por favor, deje el apartamento en orden. Saque la basura a los contenedores de la calle. La limpieza final la realizamos nosotros, y la tarifa se paga en efectivo a la llegada; varía según el apartamento.
Contacto
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